· お問い合わせについて
下記のフォームに必須事項、及びお問い合わせ内容をご記入の上、送信してください。
チャージアイテムに関する問題について
ゲーム内で購入されたチャージアイテムが反映されない場合、一度ゲームよりログアウトしていただき、
再度ゲームにログインして購入されたアイテムが反映されていないかご確認ください。
もし上記の操作を行っても反映されない場合、以下の情報をご記入の上、お問い合わせください。
- プレイヤー名：
- 所在サーバー名：
- 購入されたアイテム名：
- 購入日時：
- App Storeより購入された場合：
検索方法は端末内【設定→アカウント→メディアと購入→アカウントを表示→購入履歷】を確認いただき、 【購入履歷】画面の【合計・日付・品名】がわかるスクリーンショットを送付ください。
※「請求合計」に入らないようお願いいたします。 - Google Play Storeより購入された場合：
Googleからメールに冒頭GPAの取引IDが調べられます、 またはウェブサイトからの検索方法【Pay.google.com→ご利用内容→項目にクリック→右側に取引明細→取引ID】にて、 【冒頭GPAからの取引ID、日付、品名、金額】が確認できるスクリーンショットを送付ください。
· お問い合わせについて
問題、不具合が発生した場合、以下の情報をご記入の上、お問い合わせください。
- プレイヤー名：
- 所在サーバー名：
- 問題発生日時：
- 問題の詳細：
- 問題を確認できるスクリーンショット【可能の場合】：
メールの返信について
- 受信可能なメールアドレスを入力してください。
- お使いのメールシステムによっては迷惑メールフィルタが設置されている場合がございます。お問い合わせ前に設定のチェックをお願いいたします。
- ドメイン指定受信を設定されている場合、『@mails.tentree-games.com』からのメールが受信できますよう設定をお願いいたします。
添付ファイル
